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Dúvidas › Entrega
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Obs: Os preços são válidos somente para compras efetuadas no próprio site.

Nas compras efetuadas por telefone, os valores serão praticados da loja física.

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Os nossos serviços de envio são realizados pelos Correios (produtos com até 30 kg) ou transportadora (produtos acima de 30 kg).   

 Prazos de envio:

O prazo de envio é contado a partir da CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO. Cada forma de pagamento tem um prazo de confirmação necessário para compensação e trâmites dos serviços bancários. Veja abaixo os prazos estimados para confirmação de cada forma de pagamento:

  • Transferência ou depósito: a confirmação do pagamento ocorre em 24 horas, ou seja, D + 1.
  • Cartões de crédito: a confirmação do pagamento com cartões de crédito através da financeira ocorre em até 24 horas, ou seja, D+1.

  

Atrasos na entrega:

Nos casos de atraso na entrega, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail contato@storex.com.br ou pelo telefone (16) 3289-5425.

Os nossos atendentes tomarão todas as medidas para localizar a encomenda e regularizar sua entrega.

 Lembre-se:

Somente após confirmação do pagamento pelo banco é que o prazo de envio começa a ser contado. Veja o cronograma previsto para confirmação do pagamento:

  • Transferência ou depósito: a confirmação do pagamento ocorre em 24 horas, ou seja, D + 1. Normalmente, entre 6 e 8 dias, todo processo é concluído e o produto enviado.
  • Cartões de crédito: A financeira normalmente confirma os pagamentos com cartões de crédito em 24 horas, ou seja, D+1. Normalmente, entre 6 e 8 dias, todo processo é concluído e o produto enviado.

Sempre que o pagamento do seu pedido é confirmado, é enviado um e-mail com o título: "PAGAMENTO CONFIRMADO - PEDIDO Nº .." para o e-mail cadastrado na sua conta, e a partir desse momento, começamos a contar o prazo de envio dos produtos.

Lembre-se de guardar o número do pedido para acompanhar a entrega de seus produtos.

 Horário da entrega:

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, em horário comercial. Eventualmente, em datas comemorativas, as entregas podem estender-se até o sábado às 17 horas. Pedidos realizados após as 15 horas são processados no próximo dia útil.

As informações desta página podem ser alteradas sem a necessidade de prévio aviso. Verifique futuras atualizações.

 
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Em caso de divergência de preços no site, o valor válido é o do Carrinho de Compras.

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